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如何去增加或者说改进售后服务，现在科技给我们提供了两条非常好的途径，一个是利用科技和人工智能客服。第二个，是否能够让人工智能客服来取代客服人员，这是我们现在面临的两个非常大的话题。这是我们讲的一个案例，美国有一个很大的信用卡公司叫Capital One，它进行大数据分析，你只要电话打进来他就知道你这个人的一些背景情况，他能把你电话接到负责的客服专员那里，这样就能节省时间。第二，针对客户背景对你进行相对应的处理，而不是问你问题以后转来转去才解决，所以能节省很多时间，也能够把客户的经历变得更加的完美。

腾讯官方回应称：“腾讯将暂停的今日头条系的合作，包括商业采购、投放资源以及其他商业服务性质的合作等。”张军在科技媒体社群“山寨发布会”中解释了可能暂停的业务，包括广告、云计算等，“至少广告是不会再投了，据说我们（腾讯）在头条上投放的广告还不少。”

至于是否有派息时间表？复星旅文副总裁兼CFO王文平表示，2018年是复星旅文第一年盈利，未来会根据业务情况实现股东长期利益的回报，届时会根据董事会的决策决定派息的政策。度假物业预售回款去年12月，复星旅文正式在香港联交所主板挂牌，募资净额约32.09亿港元，根据招股书资料，募资额的52%将用于开发丽江及太仓项目、发掘具有珍贵资源的新旅游目的地。而根据年报数据，在几大主营业务中，旅游地产销售及建设服务的毛利率最高且增长幅度最大，达到58.4%，去年同期仅为6%。

美国战略与国际问题研究中心（CSIS）东南亚问题学者葛来仪（Bonnie Glaser）表示，中国在很多港口都有投资，大部分应该是出于商业目的。但“如果有可以作为军事用途的（港口项目），中国也会推进”。不过“这并不意味着他们已经有战略规划”。

这个中文翻译名确实很值得商榷，他会让人觉得钢架雪车和雪车的区别就是制材不同，但实际呢，这俩外貌上差别大了，雪车不说象车也象船或者飞机，而钢架雪车更象冰上滑板，且现代化建造器材早突破了钢铁这种早期概念。冬季项目里好不容易有看上去很新鲜的项目，翻译却让它们显得雷同，这当然影响探讨兴趣。这里认同俯式冰撬这种传统译法，不过不让读者有困扰，本文还是“钢架”到底。

这一策略让众多中国卖家不用在海外开设分公司、门店和仓库，就触及到了全球消费者。2019年年初，来自浙江的羽绒服品牌Orolay在美国走红，成为“美国女性衣橱里的主要商品”，还被人们封为“亚马逊外套”（Amazon Coat）。这一在中国默默无名的公司，正是通过亚马逊的跨境业务将产品销往了美国。